及時(shí)的售后服務(wù)
技術(shù)服務(wù)中心及分布在華東、華西、華南及華北四大區(qū)的售后工程師,確保用戶儀器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
1)售后服務(wù)響應(yīng):
A儀器:7天×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng),12小時(shí)內(nèi)給予遠(yuǎn)程支持解決,三天內(nèi)可到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障解決。B試劑:7天×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng),12小時(shí)內(nèi)給予遠(yuǎn)程支持解決,質(zhì)量問題直接換貨。
2)產(chǎn)品保修期:
A儀器:設(shè)備安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格之日起整機(jī)保修一年,并承諾終身維修。在保修期內(nèi)所有故障均免費(fèi)進(jìn)行維修及零部件的更換(人為損壞、工作環(huán)境不符條件所致?lián)p壞除外)。B試劑:保質(zhì)期2年,質(zhì)量問題直接換貨。